Aluviones y lluvias en Santiago: operadores activan planes especiales de conectividad
Conoce las comunas incluidas.
Las consecuencias de las intensas lluvias y aluviones que golpearon a diversas comunas de la Región Metropolitana no solo han generado problemas de desplazamiento y cortes de suministro eléctrico, sino que también ha puesto a prueba la infraestructura de conectividad, motivo por el que las principales compañías de telecomunicaciones han activado planes de contingencia para sus clientes.
Comunas afectadas y alcance de las medidas
Tanto Claro Chile como Entel han anunciado planes de apoyo para mantener conectadas a las personas en las zonas con mayor impacto por el sistema frontal, incluyendo Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, La Reina, La Florida, Peñalolén, Puente Alto, Pirque, San José de Maipo y Colina.
Beneficios de Claro Chile
La compañía informó la activación de un plan especial vigente hasta el 14 de octubre de 2026 para clientes de servicios hogar, móviles pospago y prepago:
- Clientes Hogar: Liberación de tráfico de internet para usuarios con deuda.
- Clientes Móviles Pospago: Liberación de minutos y datos para usuarios con pagos pendientes.
- Clientes Prepago: Entrega gratuita de una bolsa de 5 GB.
Programa Primera Respuesta de Entel
Por su parte, Entel activó su protocolo de emergencia para la Región Metropolitana, que incluye:
- Reposición de servicios móviles pospago y fijos para clientes con deuda.
- Suspensión de cortes por boletas impagas durante siete días, a contar del 8 de octubre.
Preguntas frecuentes sobre la conectividad en emergencia
¿Qué hacer si no tengo servicio en mi comuna?
Se recomienda contactar a través de los canales digitales de su compañía o acudir a sucursales habilitadas en zonas no afectadas por los deslizamientos de tierra y anegamientos.
¿Hasta cuándo duran los beneficios?
Los beneficios específicos de Claro Chile para clientes afectados por el sistema frontal estarán vigentes hasta el 14 de octubre de 2026, mientras que en el caso de Entel se mantendrán hasta el 15 de este mes.
Estas medidas buscan asegurar que los habitantes de la capital puedan mantenerse comunicados mientras continúan las labores de emergencia y recuperación en los distintos puntos afectados de la Región Metropolitana.